Algemene voorwaarden

Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn van toepassing als u gebruik maakt van onze diensten of een bestelling plaatst via onze Website. De Algemene Voorwaarden bevat belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom goed door. 

Artikel 1.          Definities 

1.1. Atelier Basu gevestigd te Almere en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 66106451 handelend onder de naam Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu. 

1.2. Website: de website van Atelier Basu, te raadplegen via www.atelier-basu.nl. 

1.3. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Atelier Basu en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken. 

1.4. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden. 

Artikel 2.         Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden 

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, bestellingen en leveringen van Atelier Basu, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 

2.2. Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Atelier Basu alleen bindend, indien deze door Atelier Basu uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. 

2.3. Algemene Voorwaarden van andere partijen worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij deze door Atelier Basu schriftelijk zijn aanvaard. 

Artikel 3.        Prijzen

3.1. Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu hanteert prijzen in euro's, inclusief b.t.w., exclusief verzenkosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.2  Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu behoudt het recht om de prijzen van haar diensten voor maatwerk en producten op de website en daarbuiten te wijzigen.
3.3  Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu en Klant spreken voor ontwerpdiensten en maatwerk een richtprijs af tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
3.4  Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu moet de klant op tijd laten weten wanneer er wordt afgeweken van de richtprijs en waarom dit gerechtvaardigd is.
3.5  Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu zal Klant voorafgaand inlichten over de mogelijke prijsverhoging.
3.6 Indien de klant het niet eens is met de prijsverhoging voor een ontwerpdienst of maatwerk dan zal Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu zal samen de Klant op zoek gaan naar een passende oplossing. 
3.7 Indien partijen niet tot een oplossing kunnen komen dan kan de overeenkomst beider zijden worden beëindigd. 

Artikel 4.        Betalingen en betalingstermijn

4.1. Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu mag bij aangaan van een ontwerpdienst of maatwerk een aanbetaling van 50% vragen.
4.2 De Klant moet bij levering van ontwerpdienst of maatwerk het restbedrag voldoen.
4.3 De betalingstermijnen die Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu hanteert zijn bindend. Indien Klant niet aan deze betalingstermijnen voldoet dan is deze in gebreke van betaling en kunnen er aanmaningskosten in rekening worden gebracht.
4.4 Indien er niet aan de betalingsverplichting wordt voldaan behoudt Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu zich het recht om de levering hiervan afhankelijk te stellen.
4.5 Aankopen van producten of kunst via de webshop moeten direct worden afgerekend.

Artikel 5.          Recht van reclame

5.1 Wanneer Klant in verzuim van betaling is mag Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu het recht van reclame inroepen op het in de maak zijnde maatwerk, reeds verrichte ontwerpdiensten of geleverde product. Indien het product reeds is geleverd moet deze direct worden geretourneerd (tenzij schriftelijk anders is overeengekomen) totdat er aan de betalingsverplichting is voldaan.
5.2 Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu zal gebruik maken van het recht van reclame via brief of email.
5.3 Indien er sprake is van retour sturen product vanwege in gebreke van betaling Klant zullen de retourkosten voor rekening van de Klant zijn.

Artikel 6.          Herroepingsrecht

Een Klant mag een artikel binnen 14 dagen retour sturen of ruilen onder de volgende voorwaarden:

6.1 Het product is ongebruikt
6.2 Maatwerk en ontwerpdiensten zijn uitgesloten van retour sturen
6.3 De Klant heeft aangegeven per brief of email gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en dit binnen 14 dagen na ontvangst doet. Dit kan door een email te sturen naar [email protected].
6.4 De Klant het product binnen 14 dagen retour stuurt. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.5 Indien de Klant het artikel binnen de gestelde termijn retour heeft gestuurd en het artikel is in goede orde ontvangen dan zal Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu het volledige aankoopbedrag plus de retourverzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen aan Klant.
6.6 Kosten van 6.5 worden alleen vergoed wanneer de bestelling onbeschadigd en ongebruikt is ontvangen.

Artikel 7.          Retentierecht en eigendomvoorbehoud

7.1  Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu kan gebruikmaken van retentierecht, wanneer Klant in gebreke van betaling is, totdat de openstaande vorderingen zijn voldaan, inclusief bijkomende vorderingen wegens het niet nakomen van betalingsverplichting.
7.2 Het retentierecht geldt ook voor eerdere gemaakte overeenkomsten waar nog vorderingen open staan.
7.3  Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu is niet aansprakelijk voor eventuele schade die Klant lijdt door gebruik te maken van het retentierecht.
7.4  Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu blijft eigenaar van het geleverde totdat Klant alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
7.5 Tot die tijd kan Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu terugvorderen.
7.8 Wanneer Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu gebruikmaakt van het eigendomsvoorbehoud dan mag Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu een schadevergoeding ten aanzien van gederfde winst en rente eisen.

Artikel 8.          Levering, levertijd en transportkosten

8.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt
8.2 Levering van online bestelde producten worden geleverd op het door Klant aangegeven adres.
8.3 Wanneer de Klant het afgesproken bedrag niet of niet volledig betaalt mag Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu de levering opschorten totdat Klant de aan betalingsverplichting heeft voldaan.
8.4 Indien er sprake is van te late of niet volledige betaling dan kan latere levering in geen enkel geval aan Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu worden verweten.
8.5 Levertijden zijn te allen tijde een indicatie en zijn afhankelijk van betaling, tijd van bestelling, feestdagen, calamiteiten of vertraging bij vervoerder.
8.6 Zodra de Klant het bestelproces via de website heeft afgerond, de betaling is voldaan en de bestelling is bevestigd zal de levering in gang gezet worden.
8.7 Klant heeft geen recht op schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken vanwege of wanneer er sprake is van latere levering dan afgesproken of verwacht. 

 8.8 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct afronden van de bestelling en het invoeren van de juiste adresgegevens.
8.9 Klant betaald de transportkosten zelf aan Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9.          Beschadiging en verzending

9.1 Wanneer vervoerder een beschadigd pakket aflevert bij de Klant dan moet de Klant hier een aantekening van maken en de vervoerder hier direct voor aansprakelijk stellen.  

Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu is niet verantwoordelijk voor het beschadigen van een pakket door het transportbedrijf en hoeft de geleden schade niet te vergoeden. 

Artikel 10          Verzekering of aansprakelijkheid ten aanzien van kunst en maatwerk

Klant moet er rekening mee houden dat wanneer de Klant t.b.v. een opdracht een dierbaar of kostbaar object tijdelijk bij Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu wil achterlaten of wanneer het wenselijk is het specifieke object in een kunstwerk te verwerken, de volgende zaken in acht genomen worden:

* Hier aparte schriftelijke afspraken over worden gemaakt ten aanzien van aansprakelijkheid, diefstal, brand, calamiteiten of beschadiging. 

Artikel 11          Klachtregeling en intrekken opdracht

11.1 Klant kan op elk gewenst moment de opdracht van Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu beëindigen. De Klant is echter wel verplicht het verschuldigde bedrag van de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden, geleverde diensten of goederen de verschuldigde vergoeding en gemaakte onkosten te voldoen.
11.2 Indien de Klant ontevreden is over de geleverde diensten en er geen oplossing is geboden dan is het mogelijk een klacht in te dienen. Dit kan door een duidelijke/gedetailleerde omschrijving van de tekortkoming te sturen naar Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu, zodat Basu Design / Art Stories & Design / Atelier Basu hier op een passende op kan reageren.
11.3 Een klacht geeft geen automatisch recht op schadevergoeding of nieuwe levering van diensten.